Política de Cambios y Devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la entrega del mismo para realizar un cambio o devolución. Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico info@thetripapparel.com facilitándonos el número de pedido que podrá encontrar la factura.

Para:

1. CAMBIO DE TALLA: La empresa le ofrece el servicio de TIPSA CAMBIO (válido únicamente en España peninsular), se le recoge el producto que quiera cambiar y se le entrega el nuevo, todo en el mismo momento para su mayor comodidad. Todos los  productos que el cliente quiera cambiar deben ser devueltos  en perfectas condiciones, tal y como se le entregó, siempre con los indicios normales de haberse probado, si usted ha decidido cambiar el producto, rogamos que la trate con delicadeza y la entregue en condiciones óptimas. Recuerde que tiene un plazo de 30 días naturales. 

ESTE SERVICIO TIENE UN COSTE DE 11€ Y SERÁ REPERCUTIDO POR EL CLIENTE A LA HORA DE ENTREGAR EL PAQUETE MOTIVO DEL CAMBIO.

En caso de que el motivo del cambio de talla sea por un error nuestro, The Trip Apparel se hará cargo de los gastos de transporte. Si por el contrario, es debido a un error de medición por parte del cliente, él se hará cargo de estos costes.

DEVOLUCIÓN:

Para el envío de vuelta podría intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted empaquetarlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes. Recuerde que tiene un plazo de 30 días naturales.

¿Cómo puede hacerlo?

Opción 1: Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico info@thetripapparel.com facilitándonos el número de pedido que podrá encontrar en la parte superior izquierda de la factura.

Este servicio tiene un coste de 5€  que será descontado del importe de la devolución. 

Una vez recibidos los productos y llevando a cabo su comprobación, se procederá al reembolso del coste de los mismos.

• Si ha realizado la compra en nuestra página web, el reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
• Si realizó la compra por otro medio, se procederá a realizar una transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilite. Este número de cuenta no será almacenado. 

THE TRIP APPAREL se reserva el derecho a rechazar cualquier paquete enviado siempre y cuando no haya sido informado previamente y aceptado dicha devolución.

Opción 2: Puede enviarlo por su cuenta a nuestras instalaciones

• ERROR O DEFECTO en el producto enviado o defectos de fabricación, THE TRIP APPAREL se hace cargo de la sustitución, cambio o reintegro total de la compra. 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata facilitando los datos del producto, así como el defecto que sufre, mandando un correo electrónico: info@thetripapparel.com

Los productos a devolver deberán encontrarse sin usar, sin marcas de lavado, con todas sus etiquetas, embalajes, etc. De no ser así, THE TRIP APPAREL se reserva el derecho a denegar la devolución.